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不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務(wù)，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。設(shè)身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提，換位思考在我們的服務(wù)中是服務(wù)思想重要要求。

設(shè)身處地的為客戶著想就意味著我們在提供整個服務(wù)過程中，能站在客戶的角度思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶需要的和不想要的是什么，提供即時滿意的服務(wù)。術(shù)業(yè)有專攻，每一個品類都有獨立生產(chǎn)團(tuán)隊，生產(chǎn)技術(shù)。

當(dāng)我們的客戶對我們表達(dá)了他的需求后，因為服務(wù)人員的培訓(xùn)到位，所以我們能確保立刻馬上對他的需求做出迅速反應(yīng)——急客戶之所急。我們從建設(shè)隊伍出發(fā)，精心選拔了一批服務(wù)過關(guān)、知識過硬的服務(wù)隊伍，分派到我們的服務(wù)點，與客戶實現(xiàn)零距離溝通。

在為客戶提供服務(wù)的過程中，始終以我們的客戶為中心，密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當(dāng)成自己的事，才能積極的為客戶出謀劃策；只有以‘助人’——服務(wù)客戶為‘樂’，才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個又一個的客戶滿意。